Kwaliteit

HaZo24 certificaat

Huisartsenpraktijk Tuitjenhorn heeft sinds 2018 het HaZo24-certificaat. HaZo24 staat voor HuisartsenZorg 24 uur.

Het certificaat wordt afgegeven aan praktijken die gestructureerd en continu aandacht voor kwaliteit en continuïteit van zorg hebben. Er wordt gestreefd naar hoge huisartszorgkwaliteit, 24 uur per dag 7 dagen per week.

Het HaZo24-kwaliteitssysteem stelt de patiënt centraal in het maken van verbeterplannen als het gaat om continuïteit van zorg, effectieve zorgverlening en het aanbieden van de juiste zorg.

Jaarlijkse beoordeling

Jaarlijks bezoekt een onafhankelijk auditor de praktijk om te oordelen of er wordt voldaan aan onder andere de volgende criteria:

• Patiëntgericht: Huisartszorg is afgestemd op de behoeften, wensen en waarden van de patiënt
• Veiligheid: De zorg is gericht op het vermijden van risico’s en fouten die schade kunnen toebrengen aan patiënten en medewerkers
• Effectiviteit: De geleverde zorg is betrouwbaar, gebaseerd op wetenschappelijke kennis en bewijs
• Efficiency: De zorg draagt bij aan de vraagstelling van de patiënt en verspilling wordt vermeden
• Continuïteit: De zorg is 24 uur per dag bereikbaar en beschikbaar
• Juiste zorg: De patiënt ontvangt de juiste zorg op de juiste plek met de juiste middelen op een verantwoorde en veilige manier

Wij zijn trots dat onze praktijk is gecertificeerd!

Resultaten patiënttevredenheidsonderzoek 2025

Ons driejaarlijkse tevredenheidsenquête is door ruim 30 patiënten ingevuld. De vragen bestonden uit meerkeuzevragen waarbij het mogelijk was om meerdere antwoorden aan te kruisen. Suggesties voor verbetering van zorg en dienstverlening konden worden ingevuld. De meerderheid van de respondenten is tevreden over de persoonlijke aandacht en de vriendelijkheid van de zorgverleners (91%), gevolgd door de korte wachttijd voor afspraken (76%). De deskundigheid en de duidelijke uitleg door de zorgverleners scoren hoog. Verbetersuggesties zijn in de enquête niet specifiek aangegeven.

De bekendheid van het patiëntenportaal ‘Uw Zorg Online’ is een verbeterpunt voor de komende periode. Enkele mensen gebruiken het patiëntenportaal óf willen het gaan gebruiken voor het inzien van hun medische gegevens, het aanvragen van herhaalmedicatie en het inplannen van een afspraak.