Kwaliteit

HaZo24 certificaat

Huisartsenpraktijk Tuitjenhorn heeft sinds 2018 het HaZo24-certificaat. HaZo24 staat voor HuisartsenZorg 24 uur.

Het certificaat wordt afgegeven aan praktijken die gestructureerd en continu aandacht voor kwaliteit en continuïteit van zorg hebben. Er wordt gestreefd naar hoge huisartszorgkwaliteit, 24 uur per dag 7 dagen per week.

Het HaZo24-kwaliteitssysteem stelt de patiënt centraal in het maken van verbeterplannen als het gaat om continuïteit van zorg, effectieve zorgverlening en het aanbieden van de juiste zorg.

Jaarlijkse beoordeling

De praktijk wordt jaarlijks door een onafhankelijk auditor bezocht om te kijken of er voldaan wordt aan onder andere de volgende criteria:

• Patiëntgericht: Huisartszorg is afgestemd op de behoeften, wensen en waarden van de patiënt
• Veiligheid: De zorg is gericht op het vermijden van risico’s en fouten die schade kunnen toebrengen aan patiënten en medewerkers
• Effectiviteit: De geleverde zorg is betrouwbaar, gebaseerd op wetenschappelijke kennis en bewijs
• Efficiency: De zorg draagt bij aan de vraagstelling van de patiënt en verspilling wordt vermeden
• Continuïteit: De zorg is 24 uur per dag bereikbaar en beschikbaar
• Juiste zorg: De patiënt ontvangt de juiste zorg op de juiste plek met de juiste middelen op een verantwoorde en veilige manier

Wij zijn trots dat onze praktijk is gecertificeerd!

Resultaten patiënttevredenheidsonderzoek 2022

Ons driejaarlijkse tevredenheidsenquête is door bijna 60 patiënten ingevuld, waarvan 55% vrouw en 45% man, 50% ouder dan 70 jaar en 35% tussen 60 en 70 jaar.
De gemiddelde spreekuurfrequentie is twee tot vier keer per jaar. De huisartsenpraktijk, de huisartsen en de medewerkers krijgen een gemiddeld waarderingscijfer van 8.6.
De praktijkorganisatie wordt als goed omschreven.

De huisarts krijgt een zeer hoge waarderingsscore, 100% van de patiënten heeft vertrouwen in de deskundigheid.
Ook de inzet van de assistentes wordt geprezen.

Aandachtspunten voor ons zijn:
> De telefonische bereikbaarheid in de (vroege) ochtenduren
> Goede informatie over voorgeschreven medicijnen geven
> Meer nadruk op lifestyle tijdens het spreekuur